短信功能使用手册

功能简介

「短信功能」是专为教育机构及企业单位设计的即时通信管理模块。透过此功能，管理人员可以快速且精确地发送行政公告、课程提醒、招生消息、平安通知，以及紧急情况处理通知等重要消息，确保信息能够及时且正确地传达给学员、家长或职员，大幅提升沟通效率。

主要功能

• 支持即时及预约定时短信发送
• 批次汇入收讯者名单，提升大量短信发送效率
• 自订常用词片语，加速消息撰写
• 精准设置接收对象（班级、个别学员、职员）
• 提供完整的发送纪录与即时状态追踪

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短信发送功能说明

基本介绍

管理专区 > 短信

透过此功能，可将开课通知、调课消息、行政公告等各类通知迅速发送至职员或学员手机。如需激活或增加短信点数，请联系本公司客户服务人员。

进阶短信管理

管理专区 > 短信 > 短信

本功能能快速传达班内日常通知、课程信息更新及临时调课消息。如需开通短信服务，请联系本公司购买相应短信点数。

发送短信操作步骤

1. 登录後台，进入「管理专区 > 短信」。
2. 点击「添加短信」。
3. 填写消息内容，设置发送时间、估算点数。
4. 精准选择收讯对象（学员或职员）。

5. 确认名单後，点击「确认发送短信」即可。

大量短信发送

系统提供 XLS 文件批次汇入功能，适合需要大量发送消息的情况。

1. 下载范例文件。
2. 编辑并填写短信内容与收讯者数据。
3. 上传完成编辑的文件。
4. 系统自动识别并进行发送。

修改常用片语

可创建片语群组，每个群组最多可设置 50 组片语，便于快速填写及发送重复性高的消息。

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操作流程总览

发送短信步骤

1. 使用管理员帐号登录後台，进入「管理专区 > 短信管理」。
2. 点击「添加短信」按钮。
3. 输入短信主旨及内容。
4. 设置发送对象（班级、学员或职员）。
5. 选择立即发送或预约发送。
6. 点击「确认发送」即可完成。

汇入名单步骤

1. 进入短信功能页面，点击「汇入名单」。
2. 下载并填写范例文件。
3. 上传填写好的文件。
4. 系统自动导入名单，确认後发送。

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使用情境范例

• 课程提醒：自动发送课程提醒，避免学员错过课程。
• 行政通知：紧急状况或特殊事件发生时，快速发送通知至全体人员。
• 招生宣传：招生期间即时传递招生消息与优惠信息。
• 平安短信：校外活动後，即时发送平安通知至家长。
• 紧急通知：突发事件发生时，即刻向全体人员发送应变措施。

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常见问题解答

Q1: 发送短信後能修改或取消吗？

已发送的短信无法修改，但可取消预约发送的短信。

Q2: 如何查看短信发送结果？

前往「短信管理 > 发送纪录」查看具体发送状态与结果。

Q3: 每则短信有字数限制吗？

每则短信上限为70个全角字（约140个半角字），超过自动拆分为多则并分别计费。

Q4: 收件者未收到短信该如何处理？

确认号码正确及是否为黑名单，持续问题请联系短信服务供应商。

Q5: 如何添加或管理常用词片语？

进入「短信管理 > 常用词管理」添加、修改或删除常用词片语，以便快速填写内容。

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